ETUDE - Réussir à l’ère de l’expérience client universelle – Etude France 2018 Customer Experience Excellence KPMG

Published: May 31, 18 by KPMG

Classement : MAIF, Nespresso, Doctolib, Picard & Yves Rocher, champions français de l’Expérience Client !

Pour la 1ère fois (en France), KPMG présente avec l’AFRC, l’étude « Customer Experience Excellence ». Cette étude, unique en France, conjugue une analyse du rôle stratégique que représente l’Expérience Client aujourd’hui, avec la diffusion du classement, inédit et multi-secteur, sur la performance Expérience Client des marques.

Plus d’informations :

– Site officiel de KPMG de l’étude

– Article KPMG de l’étude

– Article de l’AFRC